2016-10-11 08:34
深圳寶安區(qū)的李小姐反映，她將愛貓寄養(yǎng)在寵物店里，不料國慶假期回來發(fā)現(xiàn)竟然被商家給賣了。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長假期間，深圳寵物寄養(yǎng)市場火爆，價格也水漲船高，但服務(wù)水平卻參差不齊，監(jiān)管更是近乎空白。
“把貓放寵物店寄養(yǎng)，店員居然把我的貓仔給賣了，現(xiàn)在還要不回來了，有什么辦法嗎？”李小姐稱：因為國慶節(jié)要回老家探親，她在9月30日把自己養(yǎng)的一只寵物貓放到光明新區(qū)公明街道的一家寵物店寄養(yǎng)，并按60元/天的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)交了500元押金。
10月6日，李小姐從老家回到深圳，第一時間到店里去接愛貓，結(jié)果找了半天卻找不到。經(jīng)過反復(fù)追問，一名店員才透露，數(shù)日前有人到店里買走過一只貓。“經(jīng)過比對個頭、外貌，可以確定，被賣掉的貓就是我家的。”李小姐說，“怎么會發(fā)生這么烏龍的事情呢？我懷疑并非賣錯，而是貓的品相好，被賣了大價錢。”
愛寵寵物店的負(fù)責(zé)人介紹，10月1日當(dāng)天生意太忙，新來的店員不熟悉情況，把寄養(yǎng)的寵物和出售的混放在了一起。恰好有客戶帶孩子到店里玩耍，小孩看上了其中一只小貓，嚷嚷著要帶回家。店員便誤將李小姐的貓出售了，且沒有留下買貓客戶的電話。事后，寵物店愿意將賣貓的所得雙倍賠償給李小姐，但她堅持要貓不要錢。雙方僵持不下。
據(jù)了解，許多市民國慶假期外出游玩，寵物寄養(yǎng)行業(yè)隨之火爆。寵物“入住”率是平時的數(shù)倍，不僅寵物店普遍處于“客滿”的狀態(tài)，價格也從平時的30~40元/晚，上漲到60~100元/晚的水平。
高昂的價格也讓很多寵物的主人吐槽不斷，但是為了愛寵他們還是愿意忍痛掏錢。市民唐女士說，“就算按照普通的費用60元/天計算，國慶節(jié)7天假期寄養(yǎng)一只狗，加上狗糧、洗澡等服務(wù)費用，就將近千元了。不過小狗狗不能帶著走，又找不到人幫照顧，只能花這筆錢。而且寵物店生意太好，也是一副愛住不住的態(tài)度。”
寵物寄養(yǎng)時，籠舍的衛(wèi)生狀況、遛狗次數(shù)、貓糧犬糧的品牌等，都只是口頭提及。在寵物店給主人開的收據(jù)中，明確約定的只是寵物種類、押金和每天的寄養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)，更談不上寄養(yǎng)協(xié)議書。
在寵物寄養(yǎng)過程中，不僅有李小姐這樣發(fā)生烏龍的，還有遛狗走失、寄養(yǎng)期間受傷或發(fā)病死亡、母貓母狗被“強暴”突然懷孕……
據(jù)龍華新區(qū)一家長期經(jīng)營寵物店的許先生介紹，對寵物寄養(yǎng)或醫(yī)療糾紛的投訴，相關(guān)法律法規(guī)不完善，商家行規(guī)一摞摞，最重要的是缺乏明確的鑒定和仲裁機構(gòu)，也沒有寄養(yǎng)協(xié)議等合同約定，最后大多是寵物主人嫌麻煩、證據(jù)不足，商家愿意賠償了事。